Supprimer mon compte Tbibek
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données médicales à tout moment, en quelques clics.
Option 1 — Depuis votre compte
- 1. Connectez-vous sur l'application ou le site
- 2. Allez dans Paramètres → Mon compte
- 3. Cliquez sur Supprimer mon compte
- 4. Confirmez par votre mot de passe
Option 2 — Par email
Envoyez-nous un email à l'adresse ci-dessous depuis l'email de votre compte Tbibek, avec pour objet « Demande de suppression de compte ».
Réponse sous 7 jours ouvrés maximum.
Quelles données sont supprimées ?
✅ Supprimé immédiatement
- Votre profil utilisateur (nom, email, téléphone, adresse)
- Vos messages avec les médecins
- Vos préférences et paramètres
- Vos tokens d'authentification (déconnexion immédiate de tous vos appareils)
- Vos tokens de notifications push
🗓️ Anonymisé après 30 jours
- L'historique de vos rendez-vous (le médecin conserve son agenda mais sans aucune info sur vous)
- Les avis que vous avez laissés (deviennent anonymes)
⚖️ Conservé pour obligations légales
- Données médicales (ordonnances, notes du médecin) : conservées 10 ans par le médecin, conformément au Code de Déontologie Médicale du Maroc (article 30). Vous n'y avez plus accès, mais le médecin reste le détenteur de ces données pour des raisons légales.
- Factures et reçus : conservés 10 ans conformément au Code de Commerce du Maroc (article 19).
- Logs d'audit anonymisés (sans aucune donnée personnelle vous identifiant) : 1 an, pour respecter l'article 23 de la Loi 09-08.
Délais de traitement
Suppression depuis l'app : instantanée pour les données du compte. Vous êtes déconnecté immédiatement.
Suppression par email : traitement sous 7 jours ouvrés maximum. Vous recevrez une confirmation par email.
Anonymisation complète : sous 30 jours conformément au RGPD européen (que Tbibek respecte par anticipation).
Vos droits
La suppression de votre compte est l'un de vos droits garantis par la Loi 09-08 du Maroc sur la protection des données à caractère personnel, ainsi que le RGPD européen (article 17 — droit à l'effacement). Vous avez aussi le droit de :
- Accéder à vos données et les exporter (via Paramètres → Exporter mes données)
- Rectifier vos informations (depuis votre profil)
- Porter plainte auprès de la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés
Une question sur la suppression de votre compte ?
contact@tbibek.comTbibek est édité par M&T AFRIQUE SARL — Maroc.
Conforme à la Loi 09-08 et au RGPD.